Marketing e sensações: o papel das experiências sensoriais na comunicação publicitária de marcas de luxo

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo analisar o papel das experiências sensoriais na comunicação publicitária de marcas de luxo, por meio do estudo de dois casos realizados em 2025 no Brasil: o Blue Box Café, da Tiffany & Co., em São Paulo, e a ativação do perfume Prada Paradoxe Flower, no Rio de Janeiro. O estudo investiga como estratégias de marketing sensorial e de experiência são utilizadas para criar conexões emocionais, reforçar a identidade das marcas e gerar valor simbólico para o consumidor. Foram analisados materiais oficiais das marcas, conteúdos em redes sociais, publicações jornalísticas e comunicados de imprensa, com base em procedimentos de pesquisa qualitativa e estudo de caso múltiplo. A fundamentação teórica apoia-se em autores de referência no marketing de luxo, consumo simbólico e marketing experiencial, como Kapferer e Bastien (2012), Lipovetsky e Roux (2005) e Schmitt (2011). O trabalho demonstra que as experiências sensoriais vão além da comunicação informativa, transformando campanhas em vivências imersivas que estimulam múltiplos sentidos e promovem vínculo afetivo e simbólico com os consumidores. Além disso, evidencia a importância do sensorial como ferramenta estratégica para marcas de luxo no contexto brasileiro, oferecendo subsídios para profissionais de comunicação e para a pesquisa acadêmica sobre o tema.