Historicamente, pessoas tidas como deficientes sempre foram segregadas do restante das sociedades. Em períodos mais recentes, políticas e iniciativas públicas e privadas no mundo passaram a buscar maior inclusão a esses indivíduos, sendo que o Brasil, inclusive, é visto como destaque na promoção de acessibilidade e oportunidades a eles. Todavia, ainda mostra-se necessário colocar em prática, manter e financiar tais ações com maior afinco, uma vez que, segundo o último censo, realizado em 2010, quase um quarto da população brasileira possui alguma deficiência, e o acesso ao esporte, ao lazer e a ambientes públicos, bem como usufruir o que estes oferecem, são garantidos pelos governos a todos os cidadãos. Assim, para desenvolver um atrativo multissensorial envolvendo a Experiência do usuário e ideias de inclusão para aplicação no Zoológico Municipal de Volta Redonda foi aplicado o método Design Thinking durante o desenvolvimento deste trabalho. O resultado é um ambiente de interação sensorial, onde variados perfis de pessoas poderão ter contato com figuras de animais de diferentes formas e texturas, uma maquete do zoológico, textos em alfabeto latino e em braile e conteúdo audiovisual, entre outras coisas. Espera-se que este projeto possa contribuir no conhecimento e conscientização sobre o tema para que seja melhor desenvolvido futuramente e, se aplicado, que possibilite que quaisquer pessoas tenham acessibilidade para aproveitar o Zoológico Municipal de Volta Redonda