Auditoria clínica: uma ferramenta para o alcance da excelência na assistência ao paciente

Abstract

A auditoria clínica é um método que visa avaliar e aprimorar o desempenho clínico, resultando na efetividade da qualidade no cuidado prestado ao paciente. Uma vez que, a auditoria clínica possibilita identificar as fragilidades nos processos administrativos e assistências de uma Instituição de Saúde. As fragilidades dos processos, assim como a ausência deles, desencadeiam erros nas Instituições de Saúde, estes erros são denominados os incidentes e/ou eventos adversos. Por meio dos incidentes e dos eventos adversos surgem os impactos negativos na qualidade assistencial e na segurança do paciente, no qual justifica a relevância deste estudo, cujo objetivo é ampliar o conhecimento dos profissionais enfermeiros sobre a segurança do paciente por intervenção da análise de uma auditoria clínica. O presente estudo apresenta uma abordagem conceitual sobre a esfera: auditoria – qualidade – segurança do paciente – acreditação em saúde, definida como aporte para a elaboração de um ebook interativo como produto educacional. Deste modo, trata-se de uma pesquisa de campo, documental, de abordagem exploratória, descritiva e de cunho qualiquantitativo. A avaliação qualiquantitativa foi realizada a partir da seleção de prontuários, delimitados por um determinado período e critérios pré-estabelecidos. Os prontuários foram analisados em caráter sistemático e individual para extração de casos clínicos e aplicabilidade de uma auditoria clínica, seguido de parâmetros da metodologia da Organização de Nacional de Acreditação. Esta pesquisa resultou na elaboração de um ebook interativo para instrumentalizar os profissionais enfermeiros acerca da segurança do paciente.