O poder do marketing digital na indústria de fast-food: impacto na intenção de compra e fidelização do consumidor
O poder do marketing digital na indústria de fast-food: impacto na intenção de compra e fidelização do consumidor
| dc.contributor.advisor | Silva, Lucimeire Cordeiro da | |
| dc.contributor.author | Miranda, Gustavo de Sousa | |
| dc.contributor.author | Batista Júnior, Otavio Jorge | |
| dc.contributor.coadvisor | Martins, Débora Cristina Lopes | |
| dc.coverage.spatial | Volta Redonda | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-14T19:49:33Z | |
| dc.date.available | 2024-08-14T19:49:33Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | O mercado de fast-food é um setor altamente competitivo e dinâmico, no qual a eficiência no atendimento e a inovação constante são fundamentais para atrair e reter clientes. Com o advento das tecnologias digitais, o marketing digital tornou-se uma ferramenta essencial para as empresas de fast-food, permitindo que elas alcancem um público mais amplo e interajam diretamente com seus consumidores. O objetivo deste estudo foi identificar as estratégias de marketing digital mais eficazes e impactantes na intenção de compra e fidelização do consumidor em empresas de fastfood, associado a um estudo de caso da Rede Giraffas. Foi realizada uma revisão integrativa da literatura, em estudos observacionais (qualitativos, transversais), estudos de caso e revisões sistemáticas sobre o tema, publicados entre 2015-2024. Foi possível constatar a relevância e o impacto significativo das estratégias de marketing digital no contexto das empresas de fast-food. A análise das principais estratégias adotadas revela uma diversidade de abordagens que visam atrair, engajar e fidelizar os consumidores. O estudo de caso da Giraffas revelou que a adoção de estratégias inovadoras como o uso de memes nas redes sociais, foi altamente eficaz em gerar engajamento e interação com consumidores, utilizando humor e relevância cultural para atrair sua atenção. Essas estratégias não só aumentaram o engajamento e a visibilidade da marca, como influenciaram positivamente a intenção de compra e fidelização dos consumidores. Portanto, as empresas de fast-food devem explorar e aperfeiçoar suas estratégias de marketing digital, adaptando-se às mudanças culturais e tecnológicas para se manterem competitivas e relevantes no mercado. | |
| dc.description.physical | 31 p. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unifoa.edu.br/handle/123456789/12827 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.department | Biblioteca | |
| dc.publisher.initials | UniFoa | |
| dc.publisher.institution | Centro Universitário de Volta Redonda | |
| dc.subject.keyword | Marketing Digital | |
| dc.subject.keyword | Empresas de fast-food | |
| dc.subject.keyword | Comportamento do consumidor | |
| dc.title | O poder do marketing digital na indústria de fast-food: impacto na intenção de compra e fidelização do consumidor | |
| dc.type | monography |