Instagram como estratégia de marketing por microempreendimentos durante a pandemia na região Sul Fluminense

Abstract

A pandemia de COVID-19 em 2020 fez com que muitos setores tivessem que passar por mudanças, principalmente o comércio. O Sebrae apontou que muitos microempreendimentos tiveram de ir para o digital, fazendo divulgações nas redes. O Instagram foi uma das redes mais utilizadas neste período. Esta pesquisa procurou entender o funcionamento das estratégias e táticas utilizadas por esses microempreendedores no Instagram, e compreender suas implicações e consequências para uso das redes sociais no pós-pandemia. O objetivo geral foi compreender o uso do Instagram como ferramenta de divulgação e venda por três microempreendedores da região Sul Fluminense - Let It Shine Pratas, LeDoce Confeitaria e Princesinha Store. O primeiro passo foi conhecer os tipos de estratégias de marketing digital mais utilizadas na região Sul Fluminense durante a pandemia pelos microempreendimentos, analisando postagens de janeiro a março de 2021, observando as táticas utilizadas em cada um. Em seguida, foi feito um estudo de caso, comparando as publicações. Nos resultados gerais, os três perfis seguiram um padrão, mas com diferenças de acordo com seu segmento. A hipótese construída foi que o Instagram como estratégia de divulgação pode dar resultados a curto prazo para os microempreendimentos, mas que nunca deve ser usado como uma estratégia única. É possível determinar um microempreendimento com divulgação exclusiva em redes sociais pode prosperar, mas para isso é necessário dedicação ao crescimento da conta.Mostrar mais