A utilização dos dados no marketing: soluções de business intelligence e big data aplicadas nos parques disney nos Estados Unidos

Abstract

A tecnologia proporciona o entendimento de fatores importantes dos hábitos e padrões de comportamento. Para o mundo coorporativo, as análises aprofundadas dos dados tornam-se fundamentais para criar oportunidades, otimizar processos e reduzir custos. Nesse contexto, esta pesquisa se propõe a compreender como o Big Data e as soluções de Business Intelligence fazem parte deste desenvolvimento, apresentando novas possibilidades e facilitando a tomada de decisões em empresas e como elas estão se adaptando à nova realidade tecnológica, para tentar compreender como os dados podem ser utilizados em seu benefício ou de sua marca. Para tanto, foram analisadas como objeto de pesquisa os parques Disneyland Resort e Disney World Resort, localizados nos Estados Unidos. A metodologia buscou a revisão bibliográfica sobre o tema, além da análise descritiva dos detalhes das ferramentas de obtenção de dados utilizadas pelos parques com seus visitantes. Após a análise, verificou-se que no caso do Disney World Resort em Orlando, por ser consideravelmente maior que a Disneyland, esta obtém mais recursos tecnológicos, o que possibilita uma experiência melhor aos visitantes. Já no segundo caso, a Disneyland ainda está passando pelo processo de adaptação de algumas ferramentas, o que resulta em menos obtenção de dados. A pesquisa, enfim, revelou que o Big Data e o Business Intelligence são importantes ferramentas para a tomada de decisões mais inteligentes, mas é preciso que empresa The Walt Disney Company preste mais atenção na forma como comunicam sua política de privacidade de dados, e se cerifiquem que seu público está ciente sobre o recolhimento dos dados e suas finalidades.Mostrar mais