A mediação familiar é um processo para estabelecer uma comunicação construtiva, para identificar a melhor fonte de conflito, para manter os laços entre os membros da família , para capacitar as pessoas a encontrarem soluções para a sua situação , na presença de um terceiro qualificado. O papel do mediador familiar é acolher, acompanhar e apoiar as famílias confrontadas com situações de conflito familiar, sucessões conflituosas, rompimento de vínculos, separação e divórcio. O serviço de mediação familiar acolhe famílias em situação de crise, casais que estão pensando em separar-se ou que já estão separados, porém, que têm de resolver as consequências dessa separação; as famílias mescladas onde todos lutam para encontrar seu lugar; os pais rompem os laços com o adolescente ou jovem adulto; os avós privados de seus netos; os irmãos lutando por apoio para um pai idoso entre outras situações de conflito familiar. O presente trabalho de conclusão de curso é uma revisão da literatura que tem como objetivos: verificar a viabilidade e a aplicabilidade do uso da mediação nas controvérsias familiares; abordar os meios alternativos de resolução de conflito; conceituar a mediação e suas principais características; apresentar os princípios constitucionais que regem o direito de família; demonstrar a importância da mediação para resolução dos problemas familiares.